新型冠狀病毒應變協調中心18日下午表示，收到航空公司通知，於1月21日將有東京到澳門班機，接載115名由13個國家出發的澳門居民到澳門，當中始發地包括來自英國和葡萄牙等高風險地區的返澳居民，而且航段途經多個國際機場，特區政府評估當中出現輸入性個案的風險不低，甚至可能出現變種病毒引起的個案。

為應對是次境外班機返澳，澳門特區政府過去一周經過多次會議和多次跨部門討論後，將在各個環節採取嚴格的管控措施，提前做好各種充分準備和預案，務求即使出現確診個案，也是在隔離醫學觀察期間和閉環管理情況下出現，從而不會出現社區傳播、不會影響市民安全，也不需啟動內地人員往來的熔斷機制。

特區政府將全程採用嚴格防控措施，包括：
一、自該批澳門居民出發前開始：旅遊局已與大部分乘客取得聯繫，預先為乘客提供詳細的防疫須知、包括要準備的文件和防護物品、要遵守的防疫措施、在整個航程如轉機等不同環節需要注意的事項。

同時，提醒他們自行準備個人防護裝備（包括在機場需佩戴N95口罩、在航程期間需佩戴外科口罩、防護衣、面盾或護目鏡、亦需佩戴一次性手套等），所有個人防護裝備，需要由出發開始全程使用。當局亦拍攝了短片發送予乘客們，教導正確使用個人防護裝備。

登機前：乘客需持有啓程前72小時內的病毒核酸陰性證明，進行登機前的健康評估和體溫檢測。此外，考慮旅客涉及不同航程，當局會與航空公司溝通，提前編排好由東京到澳門的飛機座位，務求不會出現交叉感染的情況。

二、在航程中：要求該批乘客全程穿著個人防護裝備，盡量減少飲食及使用洗手間，航空公司會事先準備少量乾糧，以減少與機組人員的接觸和與其他旅客接觸的機會，此舉亦有助保障其他乘客與機組人員的安全。

三、到達澳門機場後，乘客將獲安排分批落機，減少人員聚集的風險，並會立即接受快速核酸檢測，每位乘客會同步採集兩個樣本，一個進行快速測試（兩小時出結果），另一個則用作進行常規檢測。

四、當完成快速檢測且結果呈陰性後，才把乘客送往指定酒店的專用樓層，開始接受21天的隔離醫學觀察，期間需要接受4次（抵達澳門當天、第5日、第12日和第20日）核酸檢測，並需嚴格遵守酒店防疫要求。如果快速檢測出現陽性結果，當局將密切接觸者送高頂公共衛生臨床中心，其他乘客則送往指定酒店，當局亦有處理確診個案的預案，設有隔離設施和配置人力資源等。

應變協調中心重申，當局通過跨部門的工作應對是次航班抵澳事宜，呼籲市民放心，即使是出現確診個案，乘客來自高風險地區，當局評估當中出現輸入性個案的風險不低，但希望通過一系列措施，確保不會造成社區傳播、不會影響市民健康。

澳門特區旅遊局表示，因應衛生局對今次乘搭航班回澳人士評估為較高風險群體，因此決定將乘客及機組人員全部統一安排入住同一間指定酒店鷺環海天度假酒店，不會有自選酒店的安排。鷺環海天度假酒店會安排專用樓層供該批人士入住，並配合衛生局做好酒店的房間分配。

由於航班抵達澳門國際機場的時間已是晚上，在所有入境及檢測程序完成後才出發到酒店，考慮到在機場及酒店所進行的衛生防疫及檢疫工作繁多，當局特別呼籲各位家人不要到機場或酒店，因為出於衛生防疫考量，整個過程是以閉環式管理。乘客在入住酒店後，酒店會提供熱食給這些澳門居民，家人若有需要可以在翌日的指定時間將物資送到酒店。

根據衛生局的防疫指引，澳門旅遊局表示，已向該批從英、葡等地準備回澳的乘客發出防疫注意事項，以減少感染的風險，並提醒乘客在航程上減少使用洗手間。由於回澳的人士中包括兩歲以下的兒童，當局也盡量提供乘客在航程中可能會使用到的物資，當中包括紙尿褲等。